Política de Cookies

1. Introdução

A , com sede na , número de pessoa coletiva 517482396 (doravante «Alzorian Crest Resort», «nós» ou «nosso»), é responsável pelo tratamento dos dados recolhidos através do sítio Web alzoriancrestresort.com (doravante «Sítio»).

A presente Política de Cookies descreve o que são cookies e tecnologias semelhantes, de que forma os utilizamos neste Sítio, quais as categorias disponíveis, como pode gerir as suas preferências e de que modo pode entrar em contacto connosco para exercer os seus direitos. Esta política deve ser lida em conjunto com a nossa Política de Privacidade, disponível no Sítio.

Ao continuar a navegar neste Sítio sem alterar as suas definições, o utilizador aceita apenas os cookies estritamente necessários. Todas as demais categorias permanecem desativadas até que o utilizador preste o seu consentimento expresso através do painel de preferências disponível no Sítio.

2. O que são Cookies e Tecnologias Semelhantes

Um cookie é um pequeno ficheiro de texto que um sítio Web coloca no dispositivo do utilizador — computador, tablet ou telemóvel — quando este acede a determinadas páginas. Os cookies permitem que o sítio recorde informações sobre a visita, tornando a experiência de navegação mais eficiente e personalizada em visitas subsequentes.

Para além dos cookies tradicionais, este Sítio pode recorrer a outras tecnologias de armazenamento local com funcionalidade equivalente, designadamente:

  • Armazenamento local (localStorage) e armazenamento de sessão (sessionStorage): mecanismos do navegador que permitem guardar pares de chave-valor no dispositivo do utilizador sem enviar informações ao servidor em cada pedido.
  • Balizas Web (web beacons) e píxeis: pequenas imagens transparentes incorporadas em páginas ou mensagens de correio eletrónico que registam determinadas interações.
  • Identificadores de dispositivo: sequências geradas a partir de características técnicas do dispositivo e do navegador, usadas para fins de reconhecimento sem recurso a cookies convencionais.

Ao longo desta política, o termo «cookies» abrange todas as tecnologias acima referidas, salvo indicação em contrário.

3. Classificação dos Cookies quanto à Duração

Os cookies utilizados neste Sítio podem ser classificados, quanto ao seu período de vigência, em duas categorias principais:

Tipo Descrição
Cookies de sessão São armazenados temporariamente na memória do navegador e eliminados automaticamente quando o utilizador fecha a janela ou o separador. Não deixam qualquer registo permanente no dispositivo.
Cookies persistentes Permanecem no dispositivo após o encerramento do navegador, durante um período predefinido ou até serem eliminados manualmente. São utilizados para recordar preferências do utilizador em visitas futuras.

Quanto à sua origem, os cookies podem ainda ser classificados como cookies próprios — colocados diretamente pelo Alzorian Crest Resort — ou cookies de terceiros — colocados por entidades externas cujos serviços são integrados no Sítio, como fornecedores de análise ou de comunicações de marketing.

4. Categorias de Cookies Utilizados

Os cookies presentes neste Sítio organizam-se nas seguintes categorias, de acordo com a sua finalidade:

4.1 Cookies Estritamente Necessários

Estes cookies são indispensáveis para o funcionamento básico do Sítio e para que o utilizador possa navegar e utilizar as suas funcionalidades. Sem eles, determinados serviços solicitados — como a realização de reservas ou o acesso a áreas reservadas — não podem ser prestados. Por este motivo, não requerem consentimento prévio do utilizador, nos termos do artigo 5.º, n.º 3, da Diretiva 2002/58/CE, tal como transposta para a lei portuguesa.

Exemplos de finalidades abrangidas:

  • Gestão da sessão de navegação e autenticação do utilizador.
  • Memorização das preferências de privacidade e do estado do consentimento.
  • Garantia de segurança e prevenção de fraude, incluindo proteção contra ataques de falsificação de pedidos entre sítios (CSRF).
  • Equilíbrio de carga e estabilidade do servidor.
  • Funcionamento do processo de reserva e do carrinho de serviços.

Estado: Sempre ativos. Não podem ser desativados através do painel de preferências.

4.2 Cookies de Preferências e Funcionalidade

Estes cookies permitem que o Sítio recorde escolhas efetuadas pelo utilizador — como o idioma preferido, a moeda de apresentação ou as preferências de visualização — de modo a proporcionar uma experiência mais personalizada. Não rastreiam o utilizador em sítios externos.

Estado: Desativados por predefinição. Só são ativados após consentimento expresso do utilizador.

4.3 Cookies Analíticos e de Desempenho

Estes cookies recolhem informações de forma agregada e, sempre que possível, anonimizada sobre o modo como os visitantes interagem com o Sítio — por exemplo, as páginas mais visitadas, o tempo de permanência, as origens do tráfego e eventuais mensagens de erro. As informações recolhidas destinam-se exclusivamente a melhorar o desempenho e a estrutura do Sítio.

Estado: Desativados por predefinição. Só são ativados após consentimento expresso do utilizador.

4.4 Cookies de Marketing e Publicidade

Estes cookies são utilizados para apresentar conteúdos e comunicações comerciais relevantes para o utilizador, com base nos seus interesses e comportamentos de navegação. Podem também ser usados para limitar o número de vezes que uma comunicação é apresentada e para medir a eficácia de campanhas promocionais. Parte destes cookies pode ser colocada por parceiros externos, que podem combinar a informação recolhida neste Sítio com outros dados que disponham sobre o utilizador.

Estado: Desativados por predefinição. Só são ativados após consentimento expresso do utilizador.

5. Tabela de Cookies

A tabela seguinte descreve os principais cookies utilizados neste Sítio, a sua finalidade, duração indicativa e categoria:

Nome do Cookie Origem Categoria Finalidade Duração Indicativa
acr_session Próprio Estritamente necessário Gestão da sessão de navegação e autenticação. Sessão
acr_consent Próprio Estritamente necessário Registo das preferências de consentimento do utilizador. 12 meses
acr_csrf Próprio Estritamente necessário Proteção contra ataques de falsificação de pedidos entre sítios. Sessão
acr_lang Próprio Preferências Memorização do idioma selecionado pelo utilizador. 12 meses
acr_currency Próprio Preferências Memorização da moeda de apresentação selecionada. 12 meses
acr_analytics Próprio Analítico Recolha de dados agregados sobre o comportamento de navegação para melhoria do Sítio. 24 meses
acr_mkt Próprio / Terceiros Marketing Personalização de comunicações comerciais e medição de campanhas. 24 meses

A duração indicada pode variar em função de atualizações tecnológicas ou alterações às configurações do Sítio. A tabela é atualizada sempre que se verificam alterações relevantes ao conjunto de cookies utilizados.

6. Cookies de Terceiros e Responsabilidade

Algumas funcionalidades do Sítio integram serviços prestados por entidades externas ao Alzorian Crest Resort — tais como fornecedores de análise de tráfego, plataformas de reserva e parceiros de comunicação. Estas entidades podem colocar os seus próprios cookies no dispositivo do utilizador para as finalidades identificadas nas respetivas políticas de privacidade e de cookies.

O Alzorian Crest Resort não controla os cookies colocados por terceiros nem a informação por eles recolhida. A responsabilidade pelas práticas de privacidade de cada fornecedor externo recai exclusivamente sobre esse fornecedor, nos termos da legislação aplicável. Recomendamos ao utilizador que consulte a documentação legal de cada terceiro para compreender como os seus dados são tratados.

Os cookies de terceiros são sempre categorizados como opcionais e permanecem desativados até que o utilizador preste o seu consentimento expresso através do painel de preferências do Sítio.

7. Consentimento e Gestão de Preferências

Quando acede pela primeira vez ao Sítio, é-lhe apresentado um aviso de cookies que lhe permite selecionar as categorias que aceita ativar. As escolhas efetuadas são registadas no seu dispositivo através do cookie acr_consent, de forma a não ser solicitado o mesmo consentimento em cada visita.

O consentimento prestado é:

  • Livre: a recusa de cookies opcionais não impede o acesso ao Sítio nem às suas funcionalidades essenciais.
  • Específico: cada categoria de cookies opcionais requer uma aceitação individualizada.
  • Informado: o aviso de cookies fornece informação clara sobre a finalidade de cada categoria antes da prestação do consentimento.
  • Revogável: o utilizador pode retirar o consentimento a qualquer momento, sem quaisquer consequências negativas, através dos meios descritos na secção seguinte.

Os cookies estritamente necessários não estão sujeitos a consentimento prévio, sendo ativados automaticamente ao abrigo do interesse legítimo do operador na prestação do serviço solicitado e nas obrigações de segurança que lhe incumbem.

8. Como Gerir e Revogar o Consentimento

8.1 Painel de Preferências de Cookies

O utilizador pode, a qualquer momento, aceder ao painel de preferências de cookies disponível no Sítio para rever e alterar as suas escolhas. O painel encontra-se acessível através da ligação «Gerir preferências de cookies», presente no rodapé de todas as páginas do Sítio. As alterações efetuadas produzem efeitos de imediato para as categorias opcionais.

8.2 Controlos do Navegador

A maioria dos navegadores modernos disponibiliza funcionalidades que permitem ao utilizador gerir, bloquear ou eliminar cookies armazenados no seu dispositivo. As instruções variam consoante o navegador utilizado; em geral, encontram-se disponíveis nas secções de definições ou privacidade de cada aplicação. A seguir indicamos a localização habitual destas definições nos principais navegadores:

  • Google Chrome: Definições > Privacidade e segurança > Cookies e outros dados de sítios.
  • Mozilla Firefox: Definições > Privacidade & Segurança > Cookies e dados de sítios.
  • Microsoft Edge: Definições > Privacidade, pesquisa e serviços > Cookies.
  • Apple Safari: Preferências > Privacidade > Gerir dados de sítios Web.
  • Opera: Definições > Privacidade & Segurança > Cookies.

Note que o bloqueio ou eliminação de cookies através do navegador pode afetar a disponibilidade de algumas funcionalidades do Sítio, incluindo a memorização das suas preferências de navegação.

8.3 Consequências da Revogação

A retirada do consentimento não prejudica a licitude do tratamento efetuado com base no consentimento previamente prestado. A partir do momento da revogação, os cookies opcionais das categorias desativadas deixam de ser colocados no dispositivo do utilizador. Os cookies já existentes de categorias opcionais são eliminados ou tornam-se inoperantes de acordo com as capacidades técnicas do navegador utilizado.

9. Cookies e Jogo Responsável

O Alzorian Crest Resort dispõe de um casino físico no qual, nos termos da lei portuguesa, só é permitida a participação a pessoas com idade igual ou superior a 18 anos. Neste contexto, algumas funcionalidades do Sítio relacionadas com o casino — incluindo informações sobre jogos e serviços de entretenimento — podem recorrer a cookies estritamente necessários para verificar ou recordar confirmações de idade efetuadas durante a sessão de navegação.

Para informações sobre jogo responsável e recursos de autoexclusão disponibilizados pelas entidades públicas competentes em Portugal, o utilizador pode consultar os recursos publicados pelo Serviço de Regulação e Inspeção de Jogos (SRIJ), entidade integrada no Turismo de Portugal, I.P., responsável pela regulação e supervisão da atividade de jogo em Portugal.

10. Alterações à Política de Cookies

O Alzorian Crest Resort reserva-se o direito de atualizar a presente Política de Cookies sempre que tal se revele necessário, nomeadamente para refletir alterações tecnológicas, mudanças na legislação aplicável ou modificações nas práticas de tratamento de dados. A versão em vigor é sempre a publicada nesta página, com indicação da data da última atualização no final do documento.

Em caso de alterações materialmente relevantes, o utilizador será notificado através de aviso destacado no Sítio e, se aplicável, ser-lhe-á solicitado novo consentimento para as categorias afetadas.

11. Lei Aplicável e Autoridade de Controlo

A presente Política de Cookies rege-se pela legislação portuguesa e pela legislação da União Europeia aplicável, em particular:

  • O Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 27 de abril de 2016 (Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados — RGPD).
  • A Lei n.º 58/2019, de 8 de agosto, que assegura a execução do RGPD na ordem jurídica nacional.
  • A Lei n.º 41/2004, de 18 de agosto, e o Decreto-Lei n.º 7/2004, de 7 de janeiro, relativos ao tratamento de dados pessoais e à proteção da privacidade nas comunicações eletrónicas.

A autoridade de controlo competente em Portugal é a Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), à qual o utilizador pode dirigir uma reclamação caso considere que o tratamento dos seus dados pessoais viola a legislação aplicável. A CNPD disponibiliza informação sobre os procedimentos de reclamação no seu sítio oficial em www.cnpd.pt.

12. Contactos

Para qualquer questão relacionada com a presente Política de Cookies, com o exercício dos seus direitos enquanto titular de dados ou com a gestão do consentimento, pode contactar o Alzorian Crest Resort através dos seguintes meios:

Entidade responsável
Morada
Número de pessoa coletiva 517482396
Número de identificação fiscal 517482396
Correio eletrónico info@alzoriancrestresort.com
Sítio Web alzoriancrestresort.com

O utilizador pode também submeter o seu pedido por escrito para a morada acima indicada, com a menção «Proteção de Dados — Cookies» no envelope. Comprometemo-nos a responder no prazo previsto pela legislação aplicável.

13. Data de Entrada em Vigor

A presente Política de Cookies foi publicada e entrou em vigor em 1 de julho de 2025.

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